「伴走型ですか？」
「はい。佐藤監視員の１年後の後日談として、ＡＩから追加であった話です。」
ハット先生の質問にまもる主任は話をつづけた。
後日談：佐藤の「伴走型」サイクル
それから一年。佐藤のバッグには、使い込まれたノートが数冊入っている。
後輩の指導にあたるようになった佐藤のスタイルは、木村のような「鋼の厳格さ」とは少し違っていた。
「佐藤さん、あそこのラーメン屋、清掃が雑です。厳重注意ですよね？」
後輩の言葉に、佐藤は微笑んで首を振った。
「いや、まずは店主さんと一緒に『なぜ掃除ができないのか』のDo（実行段階）を観察しよう。人手が足りないのか、動線が悪いのか。原因に寄り添わないAct（改善）は、ただの押し付けで終わってしまうからね」
佐藤のスタイルは、相手の懐に飛び込み、共にサイクルを回す「伴走型」。
立ち入り検査の帰り道、遠くから木村がその様子を眺めていた。
「自分なりの『螺旋』を見つけたようだな」
木村は小さく呟き、満足げに自分の手帳を閉じた。
佐藤が通った後の厨房には、いつもより少しだけ明るい声と、徹底された衛生管理が残る。彼の回すサイクルは、街の食卓に確かな安心という名の「黄金色の光」を届け続けている。
「佐藤監視員の監視スタイル「伴走型」の最大の効果は何だと思いますか？」
ハット先生はうれしそうにまもる主任に問いかけた。
「とても効果があると思うのですが、その中でも最大の効果は・・・。」
まもる主任は少し腕を組んで考えた後、ハッと思いついたように口を開いた。
「共感ですか？ただ寄り添うだけじゃなく、ＯＪＴ的な効果を発揮しながら、相手の意識変容と行動変容を促す「伴走型」！」
「「共感」、「意識変容」、「行動変容」、大切なキーワードがいくつも出てきましたね。」
ハット先生は、うれしそうにニコニコしていた。
「共感は大切なキーワードだと思います。限定朝食もお客様の共感を得ることができるいい取組みだと思います。」
まもる主任は限定朝食のにぎやかなシーンを思い出していた。
「ちょうどいい機会なので、ものの売れ方について、いくつかの視点から見ていきましょうか？」
「ありがとうございます。以前少しだけ聞いて、続きを聞きたいとずっと思っていました。」
「そうだったんですか？早く言っていただければ…。」
ハット先生は少し意地悪そうな笑顔を見せた。
挿絵タイトル：
伴走型は、ただ寄り添うだけじゃなく、ＯＪＴ的な効果を発揮しながら、相手の意識変容と行動変容を促す指導方法
