ハット先生：
「上手くできましたね。それじゃ、これも頑張ってください。」
まもる主任：
「あっ、はい…。」
ハット先生：
「どうですか？ほめられているようで、そのあとに苦手なことをがんばれと言われたら。」
まもる主任：
「ほめられた気がしません。というか苦手なことを再確認されたような…そう、まるでダメ出しをされたような気になりました。」
ハット先生：
「店主さんはどうでしたか？」
まもる主任：
「そういえば…同じように従業員に言っていたみたいです。」
ハット先生：
「それは、ほめる「よい出し」ではなく…」
ハット先生・まもる主任：
「ダメ出し！」
まもる主任：
「そもそも、なぜダメ出しをしてしまうのでしょうか？」
ハット先生：
「いい気づきですね。」
まもる主任：
「気づけば、いつもダメ出しをされていたような気がします。それも、ほめられているようで、実はダメ出しをされている、そういう自分も同じようにダメ出しをしているような気がします。」
ハット先生：
「そもそも、なぜダメ出しをしたり、ダメ出しにつながるほめることをするのだと思いますか？」
まもる主任：
「うーん…よくなってほしいという気持ちは確かにあります。…あっ…。」
ハット先生：
「気づきましたね。」
まもる主任：
「よくなってほしいという気持ち自体、相手のよくない点に注目している状況でした。そしてその背景にあるのは「心配」でした。」
ハット先生：
「相手の良いところに気づき、それをもっと伸ばしたい。そこには「尊敬」と「信頼」があります。」
挿絵タイトル：心配していると「ダメ出し」になり、信頼していると「よい出し」になる
